Aprenda a criar buscas automatizadas para responder seu cliente em poucos instantes.

Sabe quando o cliente acessa o seu chat para saber o status de um processo ou o prazo de entrega de uma encomenda?

Você pode criar uma automação para encurtar essa jornada de atendimento e elevar a qualidade de trabalho do seu time.

Conheça agora como uma boa automação oferece autonomia ao seu cliente e ainda potencializa o seu Atendimento Digital.

O poder de uma boa automação na prática

Informando apenas o e-mail, o cliente de um estúdio fotográfico consulta em pouco tempo o prazo de entrega das fotos contratadas.

Experimente esse fluxo no nosso chat. Para iniciar agora, é só clicar aqui.

Com a Huggy, fica mais fácil levar essa experiência para o seu cliente.

Hoje, você aprenderá também a criar buscas automatizadas no seu Atendimento Digital.

Veja o passo a passo:

Passo a passo para criar buscas automatizadas

1. Gere a sua planilha de dados

Acesse abaixo a nossa planilha de exemplo e gere uma cópia para você. É nessa planilha que os dados pessoais dos clientes e as datas de entrega correspondentes serão armazenados.

2. Automatize a consulta de dados da planilha

Acesse, na cópia que você gerou da planilha de exemplo, o menu Extensões > Apps Script, cole o código que disponibilizamos pra você no banner abaixo e clique em Salvar projeto.

No menu Implantar, escolha Nova implantação e selecione o tipo App da Web. Estabeleça uma descrição para seu aplicativo e defina o campo Quem pode acessar como Qualquer pessoa.

Essa permissão é necessária para garantir o acesso ao serviço pela Huggy.

Clique em Implantar e aguarde.

Na tela exibida após a conclusão da implantação, guarde a URL logo abaixo de App da Web. Utilizaremos ela para se comunicar com o nosso fluxo de atendimento do Flow.

3. Conecte a planilha a um fluxo de atendimento

Preparamos um fluxo de atendimento pelo Flow que facilita a configuração dessa solução. Para importá-lo na sua conta, vá em Automação, clique em Adicionar projeto e dê um nome para seu projeto. Em seguida, clique no banner abaixo.

Acesse o flow CONSULTA INFORMAÇÕES e clique na ação Enviar requisição.

Insira a URL que você guardou anteriormente. Adicione também “?email={{email}}” ao final da URL.

Agora basta adicionar esse fluxo como Flow de entrada em algum canal de sua preferência e aproveitar essa nova automação.

Experimente agora mesmo essa solução

Com a Huggy, a automação no seu Atendimento Digital combina o que há de mais moderno em tecnologia com aquele calor humano que não pode faltar nas interações com o seu cliente.

Aproveite ao máximo essa solução. Ela é feita para você.

Clique aqui para experimentar essa solução na prática.