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Traga o Direct do Instagram para o seu Atendimento Digital e crie relações calorosas com o seu cliente.


O Instagram deixou de ser apenas uma rede social de compartilhamento de fotos e vídeos para se tornar um canal de comunicação entre organizações e pessoas.

Atualmente, dados da We Are Social e da Hootsuite indicam que o Instagram é a 4ª rede social mais usada no Brasil, chegando a cerca de 110 milhões de usuários.

Pensando em facilitar a comunicação entre sua organização e seus clientes dentro deste canal, disponibilizamos a integração Huggy + Instagram.

Agora você pode:

  • Utilizar o Direct do Instagram para atender os seus clientes por meio da plataforma Huggy;

  • Criar fluxos de atendimento automatizados com base em menções e respostas aos Stories do Instagram;

  • Agilizar a comunicação com o seu cliente.

E para que você aproveite todos os benefícios dessa integração, preparamos um checklist que ensina a adicionar o Instagram na sua conta da Huggy.

Confira o passo a passo:

1. Verifique o seu tipo de conta

Sua conta do Instagram é do tipo Empresarial ou de Criador de Conteúdo?

Se você não sabe o tipo da sua conta, é provável que ela esteja configurada como Pessoal.

Neste caso, siga as instruções abaixo:

  • Abra o seu perfil no Instagram e acesse Configurações;

  • Toque na opção Conta e depois selecione a opção Mudar para conta profissional;

  • Escolha a categoria que mais representa o perfil do seu negócio;

  • Você pode configurar a sua conta como Empresa ou Criador de Conteúdo.

⚠️ Importante: neste momento, não é possível utilizar a integração Huggy + Instagram em contas do tipo Criador de Conteúdo com mais de 500 mil seguidores.

2. Conecte sua Página do Facebook

  • Acesse a aba do seu perfil no Instagram;

  • Toque em Editar perfil;

  • Localize a opção Informações do perfil > Página;

  • Escolha entre Criar Página do Facebook ou Conectar uma Página existente;

  • Siga as instruções apresentadas e toque em Concluir.

3. Autorize as ações

É preciso conceder permissão para que as mensagens do seu perfil no Instagram sejam gerenciadas por meio da plataforma Huggy. Para executar essa ação:

  • Abra o seu perfil no Instagram e acesse Configurações;

  • Toque em Privacidade > Mensagens;

  • Ative o botão Permitir acesso às mensagens.

4. Integre com a Huggy

  • Após realizar seu login na plataforma Huggy, acesse a opção Configurações;

  • Clique em Canais > Instagram;

  • Clique em Adicionar canal. Você será redirecionado para a página do Facebook;

  • Faça login com a sua conta do Facebook. Em seguida, selecione o seu perfil do Instagram e a Página associada a ele;

  • Conceda todas as permissões solicitadas e clique em Concluir;

  • Ao retornar para a página da Huggy, seu perfil do Instagram estará presente na lista de canais disponíveis. Clique nele e ative o botão no canto superior direito da tela que aparecerá para você.

Pronto!

Seguindo esse checklist, você oferece um atendimento personalizado e encantador no Instagram, aproveitando todos os recursos deste canal na melhor plataforma de Atendimento Digital do mercado.

Vamos adicionar o seu Instagram na Huggy?