Traga o Direct do Instagram para o seu Atendimento Digital e crie relações calorosas com o seu cliente.

O Instagram deixou de ser apenas uma rede social de compartilhamento de fotos e vídeos para se tornar um canal de comunicação entre organizações e pessoas.

Atualmente, dados da We Are Social e da Hootsuite indicam que o Instagram é a 4ª rede social mais usada no Brasil, chegando a cerca de 110 milhões de usuários.

Pensando em facilitar a comunicação entre sua organização e seus clientes dentro deste canal, disponibilizamos a integração Huggy + Instagram.

Agora você pode:

Utilizar o Direct do Instagram para atender os seus clientes por meio da plataforma Huggy;
Criar fluxos de atendimento automatizados com base em menções e respostas aos Stories do Instagram;
Agilizar a comunicação com o seu cliente.

E para que você aproveite todos os benefícios dessa integração, preparamos um checklist que ensina a adicionar o Instagram na sua conta da Huggy.

Confira o passo a passo:

1. Verifique o seu tipo de conta

Sua conta do Instagram é do tipo Empresarial ou de Criador de Conteúdo?

Se você não sabe o tipo da sua conta, é provável que ela esteja configurada como Pessoal.

Neste caso, siga as instruções abaixo:

Abra o seu perfil no Instagram e acesse Configurações;
Toque na opção Conta e depois selecione a opção Mudar para conta profissional;
Escolha a categoria que mais representa o perfil do seu negócio;
Você pode configurar a sua conta como Empresa ou Criador de Conteúdo.

⚠️ Importante: neste momento, não é possível utilizar a integração Huggy + Instagram em contas do tipo Criador de Conteúdo com mais de 500 mil seguidores.

2. Conecte sua Página do Facebook

Acesse a aba do seu perfil no Instagram;
Toque em Editar perfil;
Localize a opção Informações do perfil > Página;
Escolha entre Criar Página do Facebook ou Conectar uma Página existente;
Siga as instruções apresentadas e toque em Concluir.

3. Autorize as ações

É preciso conceder permissão para que as mensagens do seu perfil no Instagram sejam gerenciadas por meio da plataforma Huggy. Para executar essa ação:

Abra o seu perfil no Instagram e acesse Configurações;
Toque em Privacidade > Mensagens;
Ative o botão Permitir acesso às mensagens.

4. Integre com a Huggy

Após realizar seu login na plataforma Huggy, acesse a opção Configurações;
Clique em Canais > Instagram;
Clique em Adicionar canal. Você será redirecionado para a página do Facebook;
Faça login com a sua conta do Facebook. Em seguida, selecione o seu perfil do Instagram e a Página associada a ele;
Conceda todas as permissões solicitadas e clique em Concluir;
Ao retornar para a página da Huggy, seu perfil do Instagram estará presente na lista de canais disponíveis. Clique nele e ative o botão no canto superior direito da tela que aparecerá para você.

Pronto!

Seguindo esse checklist, você oferece um atendimento personalizado e encantador no Instagram, aproveitando todos os recursos deste canal na melhor plataforma de Atendimento Digital do mercado.

Vamos adicionar o seu Instagram na Huggy?