Como deixamos a Huggy mais rápida em 2023
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Durante o ano de 2023, sabemos que a plataforma Huggy passou por instabilidades que podem ter impactado na sua operação.
Recebemos relatos de lentidão, problemas de desempenho, status apresentando inconsistências...
Só que essa não é a experiência que desejamos entregar para você.
Reforçando nosso compromisso em te oferecer uma plataforma cada vez mais estável e completa, queremos apresentar a você hoje as otimizações que aplicamos na nossa infraestrutura para melhorar o desempenho dos nossos recursos.
Separamos abaixo os pontos que merecem um destaque especial:
Mais velocidade para o seu atendimento
Com as melhorias que desenvolvemos para o processamento de dados da plataforma, agora você conta com:
💬 Mais eficiência na filtragem de chats
📜 Carregamento rápido de listagens (contatos, agentes, chats…)
🕔 Histórico de atendimento mais veloz
🔍 Busca aprimorada de contatos e chats
Mais estabilidade para o seu dia a dia
Solucionamos as inconsistências relacionadas ao status dos agentes na plataforma, prevenindo que os agentes apareçam off-line mesmo quando estão conectados.
Desta forma, garantimos mais confiabilidade para os dados dos relatórios em tempo real e asseguramos que o recurso de autodistribuição de chats funcione adequadamente.
Melhoramos também o nosso serviço de processamento de tarefas agendadas, otimizando especialmente as configurações do Flow que envolvem tempo — como pausas e ações que ficam aguardando pela interação do usuário.
Esperamos que essas otimizações facilitem a utilização da plataforma Huggy e tragam mais conforto para a sua operação.
Se você ainda estiver enfrentando alguma dificuldade relacionada a lentidões ou problemas de desempenho, entre em contato com o nosso suporte para que a gente possa te ajudar.
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