Featured image for Apresentamos o novo Relatório de Agentes

Combinamos o desempenho em números da sua equipe com uma interface atraente para potencializar a sua gestão de atendimento.


Um atendimento rápido e eficiente é fundamental para garantir um bom relacionamento com o seu cliente.

Mas para que isso aconteça, é necessário que a equipe de atendimento tenha uma gestão focada em entender as necessidades dos seus membros, traçando estratégias de capacitação e melhoria contínua.

Se você é gestor, tenha certeza de uma coisa: a Huggy se preocupa em oferecer o melhor da tecnologia para te ajudar a tomar boas decisões de negócio.

Por isso, criamos o novo Relatório de Agentes: uma ferramenta que combina o desempenho em números da sua equipe com uma interface atraente e simples de usar.

Uma coisa é certa: sua gestão não será mais a mesma com essa poderosa novidade da Huggy.

Filtre pelo período de seu interesse

Busque informações dos últimos 7, 15 ou 30 dias. Faça uma análise da primeira quinzena do mês. E se você precisar de mais opções, escolha um período personalizado para visualizar o seu relatório.

Visualize o desempenho dos seus agentes

Com a visão no formato de gráfico do Relatório de Agentes, fica muito mais fácil analisar o desempenho de toda a sua equipe ao entender como cada métrica se aplica para os seus agentes.

Acompanhe a dinâmica da sua equipe

Veja um resumo completo do desempenho individual dos seus agentes.

Utilizando a visão no formato de tabela do Relatório de Agentes, você pode consultar a quantidade de atendimentos iniciados, o tempo médio de atendimento (TMA) por agente e muito mais.

Experimente o novo Relatório de Agentes

O Relatório de Agentes já está disponível na sua conta e o acesso a ele permanecerá gratuito durante todo o período de testes (beta) público.

Clique no botão abaixo e comece a usar o Relatório de Agentes agora mesmo: