Confira a correção liberada para o canal do WhatsApp e uma novidade desenvolvida para otimizar o atendimento dos agentes.

A Huggy está em constante evolução para que você tenha sempre em mãos a melhor plataforma de Atendimento Digital do mercado.

Venha conhecer o que há de novo nos nossos recursos:

Correção no envio de emojis em mensagens template

Liberamos uma correção para solucionar os casos de mensagens template do WhatsApp que chegavam ao cliente final sem os emojis cadastrados no corpo da mensagem.

Com essa correção, garantimos que você possa aproveitar o poder de comunicação dos emojis ao estabelecer o primeiro contato com seu cliente. 🥳✅

Nova mensagem de alerta para atendimentos em aberto

Adicionamos uma mensagem de alerta para notificar os agentes caso eles precisem se ausentar da página e estejam com atendimentos em aberto.

Essa mensagem é exibida sempre que um agente:

• Clicar em Sair nas opções do Agente;

• Fechar a aba da plataforma;

• Alternar a empresa (para o caso de agentes que trabalham em mais de uma).

Para ativar esse novo recurso, acesse Configurações > Sistema e ative a opção Notificar atendimentos em aberto ao sair da plataforma:

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