A nova versão do módulo de Contatos da Huggy continua evoluindo para oferecer mais possibilidades de gestão da sua base de clientes.

Neste material, separamos os principais recursos disponibilizados recentemente e antecipamos uma futura novidade bastante aguardada.

Salve arquivos no cadastro do seu contato

Mantenha documentos e outros arquivos associados diretamente ao cadastro de cada contato.

Essa opção ajuda a organizar melhor os arquivos que poderiam ficar dispersos em mais de uma conversa, como contratos, documentos de identificação e outras mídias relacionadas ao contato.

Solicite sempre o consentimento de seus clientes ao coletar dados sensíveis no atendimento, respeitando as leis de privacidade e segurança da informação. A Huggy segue as normas da LGPD para oferecer um ambiente seguro de processamento e armazenamento de dados.

A plataforma oferece suporte ao upload de arquivos com até 15 MB cada, e o limite total é de 100 MB por contato. Os arquivos estão disponíveis para todas as contas a partir do plano Intermediário.

(Em breve) Mescle cadastros em um só

Uma novidade muito aguardada da plataforma está chegando: a opção de mesclar diferentes contatos em um só cadastro.

Esse recurso é bastante útil para organizar a base quando existem cadastros duplicados de um mesmo contato.

Neste momento inicial, vamos disponibilizar a mesclagem manual, feita pelo próprio usuário.

Você poderá mesclar até três contatos por vez e escolher quais campos devem permanecer no cadastro unificado.

Inicie conversas sem sair da página

Use a opção Iniciar chat para entrar em contato com seu cliente pelo canal de atendimento desejado e no momento que preferir.

A nova conversa inicia na mesma aba do seu navegador, sem interromper sua navegação na plataforma Huggy.

Você pode acessar essa opção diretamente na listagem de contatos pelo botão Iniciar chat ou pela aba lateral do contato.

Melhorias na experiência de busca

Aprimoramos a busca para que ela seja mais ágil na hora de localizar seus contatos.

Você agora define qual parâmetro usar para tornar a busca ainda mais precisa, escolhendo, por exemplo, localizar um contato pelo nome ou pelo e-mail.

E para facilitar as próximas consultas, suas últimas preferências de busca sempre ficam salvas.

Suporte ao cadastro de CNPJ alfanumérico

O novo Contatos oferece suporte nativo a cadastros com CNPJ alfanumérico.

Essa informação pode ser registrada como um campo personalizado do contato ou da organização.

Outros recursos que merecem sua atenção

Com o lançamento da nova versão do módulo de Contatos, trouxemos também recursos inéditos que ampliam a sua experiência com a gestão da base.

Confira algumas dessas novidades já disponíveis que merecem a sua atenção:

Use os modelos de importação de contatos

Na hora de trazer seus contatos para a Huggy, utilize o modelo de arquivo que fornecemos na tela de importação.

Esse modelo oferece toda a estrutura necessária para processarmos os cadastros e prepararmos o módulo de Contatos para você.

Personalize a listagem do seu jeito

Agora você tem mais flexibilidade para personalizar as colunas exibidas na listagem, destacando na visualização os dados mais relevantes dos seus contatos.

É possível configurar para mostrar apenas o nome, e-mail e telefone, ou incluir dados como CPF e Data de nascimento.

Ganhe tempo com as ações em massa

Precisa atualizar vários cadastros de uma só vez? Com as ações em massa, você ganha tempo na hora de organizar seus contatos.

É possível:

• Excluir múltiplos contatos

• Atribuir contatos a Grupos e Organizações

• (Em breve) Mesclar contatos

Essas opções simplificam tarefas recorrentes e tornam a gestão de grandes bases mais eficiente.

Registre informações importantes com o recurso de Notas

O novo recurso Notas concentra em um só lugar duas antigas funcionalidades do módulo de Contatos: as Observações e os Comentários na linha do tempo.

Com essa novidade, você consegue vincular anotações relevantes sobre o contato e usar essas informações para entender melhor seu comportamento e o perfil de relacionamento.

As Notas aceitam formatação inteligente, o que ajuda a destacar trechos importantes, adicionar listas numeradas e mais.

Saiba quem editou os contatos

A antiga linha do tempo agora se tornou o Histórico do contato, que traz uma visão mais completa das interações e do relacionamento com seu negócio.

Esse novo histórico, inclusive, permite identificar quando as alterações foram feitas e quem foi responsável por elas.

Deixe sua sugestão

Queremos continuar evoluindo o Contatos de acordo com suas necessidades.

Por isso, caso tenha uma ideia ou sugestão de melhoria para o módulo, compartilhe com a gente pela nossa Central de Sugestões.

Para compartilhar sugestões de melhorias conosco, faça login na Huggy e clique na opção Ajuda > Deixar uma sugestão da barra lateral do painel.

Sua contribuição nos ajuda a deixar a plataforma cada vez mais personalizada para você.