O Dashboard da Huggy agora permite monitorar o tempo de espera no seu Atendimento Digital ao longo do dia.

Como está a qualidade do tempo de espera no seu Atendimento Digital?

Desenvolvemos uma novidade para ajudar você a entender melhor isso: o gráfico Tempo de espera ao longo do dia.

Vem comigo que eu explico em detalhes:

Visualize o tempo de espera desejado na prática

O novo gráfico Tempo de espera ao longo do dia permite observar o desempenho dos atendimentos considerando cada hora do dia e um intervalo de tempo definido por você.

Dessa forma, é possível entender o alcance do tempo de espera e traçar estratégias que otimizem cada vez mais a qualidade do seu Atendimento Digital.

Esse gráfico utiliza o formato de barras empilhadas contendo duas informações: a quantidade de chats que respeitam o tempo definido (em verde) e que excedem o esperado (em vermelho).

Personalize o seu tempo de espera em poucas etapas

Ajuste o tempo de espera utilizando opções predefinidas ou personalize do jeito que você preferir, seja em segundos, minutos ou horas.

Sempre que você realizar uma modificação no tempo de espera definido, o gráfico é automaticamente recarregado com a sua nova escolha.

Aprofunde a sua análise com outras métricas do Dashboard

Combine o Tempo de espera ao longo do dia com outras informações do Dashboard, a ferramenta ideal para o monitoramento diário do seu Atendimento Digital.

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