Já está disponível na plataforma o novo relatório Tempos da equipe, com indicadores focados em trazer uma visão sobre o tempo de uso da Huggy pelos membros da sua equipe.

Assim, você pode usar os períodos de atividade e pausa para relacionar o tempo em que cada agente esteve ativo na plataforma com o seu desempenho individual.

Faça uma análise individual dos seus agentes

Consulte o tempo total que cada agente esteve disponível, fez uma pausa ou ficou indisponível.

Os status personalizados serão contabilizados de acordo com a situação predefinida escolhida para cada um deles (Disponível, Em pausa ou Indisponível).

Aproveite também o novo indicador Tempo conectado para obter uma visão do total de tempo em que o agente fez login na plataforma.

Consulte o tempo global ou por departamento

Analise o tempo médio que um ou mais departamentos do seu negócio esteve conectado, incluindo a distribuição média por status dos agentes.

Filtros inteligentes

Conte com os filtros de Departamento e Período que você já conhece ****de outros relatórios, refinando os dados de acordo com sua necessidade.

Os filtros são aplicados aos totalizadores de departamento e às métricas individuais dos agentes.

Compartilhe sua experiência conosco

Vamos ficar muito felizes em saber como essa novidade pode ajudar no monitoramento de desempenho da sua equipe.

Por isso, conta para a gente o que achou dessa novidade.

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