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Reformulação no registro de indicadores do módulo Analítico

O módulo Analítico recebeu uma grande atualização que altera a maneira como processamos os dados dos seus relatórios de atendimento. Essas alterações visam principalmente melhorar o carregamento das informações e abrem portas para

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Verificação em Duas Etapas e novidades de segurança

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Nossa equipe observou a necessidade de darmos um passo além e investir em novas camadas de proteção para a segurança da sua conta Huggy. Afinal, queremos garantir que você se sinta protegido e livre de preocupações quanto ao acesso não

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Como executar automações no atendimento humano

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A API da Huggy permite que você desenvolva soluções criativas capazes de facilitar o dia a dia do seu atendimento. Neste artigo, vamos demonstrar uma aplicação bem interessante dessa tecnologia: a possibilidade de executar fluxos

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Como executar ações rápidas em uma conversa usando palavras-chave

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A Huggy conta com uma série de recursos que entregam experiências memoráveis por meio de conversas. Neste artigo, você vai descobrir como oferecer ao seu cliente a facilidade dele digitar uma palavra-chave na conversa e ser direcionado

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Como deixamos a Huggy mais rápida em 2023

Durante o ano de 2023, sabemos que a plataforma Huggy passou por instabilidades que podem ter impactado na sua operação. Recebemos relatos de lentidão, problemas de desempenho, status apresentando inconsistências... Só que essa não é a

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Nova página inicial

Veja um relatório personalizado dos seus atendimentos e tenha acesso rápido a conteúdos da plataforma Huggy. A página inicial é o primeiro contato que você tem ao fazer login na plataforma Huggy. Mas estávamos sentindo que faltava algo

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Apresentamos o novo Relatório de Agentes

Combinamos o desempenho em números da sua equipe com uma interface atraente para potencializar a sua gestão de atendimento. Um atendimento rápido e eficiente é fundamental para garantir um bom relacionamento com o seu cliente. Mas

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Correção nos emojis das mensagens template e mais

Confira a correção liberada para o canal do WhatsApp e uma novidade desenvolvida para otimizar o atendimento dos agentes. A Huggy está em constante evolução para que você tenha sempre em mãos a melhor plataforma de Atendimento Digital do

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Nova Adição e Transferência de agentes

Descubra uma nova forma de adicionar ou transferir um atendimento para outros agentes. Você provavelmente já precisou envolver outro agente em um dos seus atendimentos. Talvez iniciou um atendimento com um cliente que precisava falar com

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